Nakliye ve teslimat

Ürünlerin teslimatı Avrupa genelinde gerçekleşir. Avrupa dışından sipariş vermek isterseniz, lütfen contact@glamdress.be e-posta adresi veya mesaj (Instagram) aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Nakliye masrafları: (KDV dahil)

Belçika

Standart gönderim: 1 ila 3 iş günü 7,00 €
Hızlı kargo: 1 iş günü 14,00€.

Avrupa

Standart gönderim: 2 ila 5 iş günü 13,00€.
Hızlı teslimat: 1 ila 2 iş günü 25,00

Fransa
Almanya
Hollanda
Lüksemburg

Standart gönderim: 2 ila 6 iş günü 15,00
Hızlı teslimat: 1 ila 2 iş günü 25,00

Avusturya
Danimarka
İsveç
Macaristan
İtalya
Finlandiya
İspanya
Monako
Yunanistan
Polonya
Bulgaristan
Slovenya
Portekiz
Estonya
Malta
Romanya
Litvanya
Çek Cumhuriyeti
Romanya
Letonya
Slovakya
Slovenya
İrlanda
Hırvatistan

AB dışında kalan kısım I

Standart gönderim: 4 ila 9 iş günü 25,00€
Hızlı gönderim: 2 ila 4 iş günü €37,00

Birleşik Krallık
İsviçre

AB dışı kısım II

Standart gönderim: 6 ila 15 iş günü 30,00 €
Hızlı teslimat: 4 ila 6 iş günü 48,00

Birleşik Devletler
Cezayir
Gürcistan
Azerbaycan
Sırbistan
Sırbistan Türkiye
- Ukrayna
- Kuzey Makedonya

AB dışı kısım III

Standart gönderim: 8 ila 16 iş günü 45,00€
Ekspres kargo : 5 ila 8 iş günü 65,00

Avustralya
Çin
Japonya
İran
Irak
Suudi Arabistan
Katar
Birleşik Arap Emirlikleri
Pakistan

Diğer tüm ülkeler için 45,00 € ücret tarifesi uygulanmaktadır.

Genel notlar:

- Onaylanan siparişler Bpost, UPS veya DPD aracılığıyla 1 ila 3 iş günü içinde gönderilir.

- Hafta sonları ve resmi tatillerde hiçbir online sipariş işleme alınmaz.

- Glamdress, teslimat şirketinin neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir.

- AB dışında teslim edilen veya sipariş edilen ürünler gümrük vergilerine, vergilere ve ek ücretlere tabi olabilir. Bunlar alıcının sorumluluğundadır ve satış ve nakliye masraflarına dahil değildir.

Madde 1: Genel Hükümler HARIKA BV'nin e-ticaret web sitesi, merkezi 1930 Zaventem, Watertorenlaan 98 adresinde bulunan bir Limited Şirketi olan HARIKA BV (bundan sonra "GLAMDRESS" olarak anılacaktır), müşterilerine web mağazasından ürünleri çevrimiçi olarak satın alma imkanı sunmaktadır. Bu Genel Satış Koşulları ("Koşullar"), bu e-ticaret web sitesinin ziyaretçileri tarafından yerine getirilen her sipariş için geçerlidir (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır). GLAMDRESS'in web mağazası üzerinden sipariş verirken, Müşteri bu Koşulları açıkça kabul etmelidir; bu kabul, Müşterinin bu Koşulların uygulanabilirliğine, diğer tüm koşulların ise dışında bırakılmasına yönelik onayı anlamına gelir. Müşteriye ait ek koşullar, önceden, yazılı ve açık bir şekilde GLAMDRESS tarafından kabul edilmediği sürece geçersizdir. Madde 2: Fiyat Belirtilen tüm fiyatlar EURO cinsinden ve her zaman KDV dahil olmak üzere, Müşterinin ödemekle yükümlü olduğu diğer vergi ve harçları içermektedir. Teslimat, rezervasyon veya idari ücretler varsa, bunlar ayrıca belirtilir. Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, Müşterinin sorumlu olduğu ve Satıcı'nın sorumlu olmadığı ek masraflar oluşabilir. Bu masraflar, örneğin kredi kuruluşları tarafından para transferi için alınan masraflar (örneğin havale ücretleri, döviz kuru masrafları) veya ithalat vergileri veya harçları (örneğin gümrük vergileri) gibi masrafları içerebilir. Bu tür masraflar, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmıyorsa bile, Müşterinin Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden ödeme yaptığı durumlarda ortaya çıkabilir. Fiyat beyanı, yalnızca sözlü olarak belirtilen ürünlere yöneliktir. İlgili fotoğraflar dekoratif amaçlı olup, fiyata dahil olmayan unsurlar içerebilir. Madde 3: Sunum Online katalog ve e-ticaret web sitesi en büyük özenle hazırlansa da, sunulan bilgilerin eksik veya hatalı olabileceği, güncel olmayabileceği mümkündür. Açık hatalar veya sunumdaki hatalar GLAMDRESS'i bağlamaz. GLAMDRESS, sunulan bilgilerin doğruluğu ve eksiksizliği konusunda sadece orta bir çaba yükümlülüğü altındadır. GLAMDRESS, açık hatalar, yazım veya basım hataları durumunda hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Müşterinin özellikle beden, renk, stok durumu, teslimat süresi veya teslimat yöntemi gibi konularda sorusu varsa, müşterinin önceden contact@glamdress.be adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmesi rica olunur. Teklif, stoklar tükenene kadar geçerlidir ve GLAMDRESS tarafından her zaman değiştirilebilir veya geri çekilebilir. Bir ürünün mevcut olmamasından dolayı GLAMDRESS sorumlu tutulamaz. Bir teklif sınırlı bir geçerlilik süresi veya şartlar altında yapıldığı durumlar açıkça teklifte belirtilir. Madde 4: Online alışverişler 4.1 Müşteri, Satıcı'nın online mağazasına entegre edilmiş olan online sipariş formu aracılığıyla teklifte bulunabilir. Müşteri, seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş sürecini tamamlamak için siparişin tümüne yönelik yasal olarak bağlayıcı bir teklifte bulunur. Müşteri, sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak sanal alışveriş sepetindeki ürünlerle ilgili olarak bir teklif sunar. Satıcı, Müşteri'nin teklifini üç gün içinde kabul edebilir: - Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin formunda (e-posta ile) sipariş onayı göndererek, bu durumda sipariş onayının Müşteri tarafından alınması belirleyici olur, - veya Müşteri'nin siparişini teslim ederek, bu durumda ürünlerin Müşteri tarafından alınması belirleyicidir, - veya Müşteri'nin sipariş vermesinden sonra ödeme yapmasını isteyerek. Yukarıdaki alternatiflerden birden fazla varsa, sözleşme, yukarıdaki alternatiflerden herhangi birinin ilk kez gerçekleştiği anda kurulmuş olur. Teklifin kabul süresi, Müşteri tarafından teklifin gönderilmesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesinden sonraki üçüncü günün sonunda sona erer. Satıcı, belirtilen süre içinde Müşteri'nin teklifini kabul etmezse, bu, Müşteri'nin niyet beyanına artık bağlı olmadığı anlamına gelir ve teklifin reddedildiği sonucunu doğurur. 4.2 Ödeme seçenekleri, Satıcı'nın online mağazasında Müşteri'ye bildirilir. Müşteri aşağıdaki ödeme yöntemleri arasından seçim yapabilir: - Visa, MasterCard, American Express ve Unionpay - Banka kartı - Maestro - Bancontact - Apple Pay - Google Pay - PayPal GLAMDRESS, Müşteri'nin siparişlerle ilgili ciddi bir ihlali nedeniyle bir siparişi reddetme hakkına sahiptir. Madde 5: Teslimat ve Sözleşmenin Yürütülmesi 5.1 Satıcı, ürünleri göndermeyi teklif ederse, teslimat, Müşteri tarafından belirtilen teslim adresine, Satıcı tarafından belirtilen teslimat alanı içinde gerçekleştirilir, aksi kararlaştırılmadıkça. İşlem işlenirken, Satıcı tarafından belirtilen teslimat adresi sipariş işleme sürecinde belirleyicidir. 5.2 Ürünün teslimatı, Müşteri'nin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı başarısız olursa, bu durumdan kaynaklanan makul maliyetleri Müşteri karşılar. Müşteri, geri çekilme hakkını gerçekten kullanırsa iade gönderim maliyetleri hariç. Müşteri gerçekten geri çekilme hakkını kullanırsa, Satıcı'nın geri çekilme talimatları, ürünlerin iade edilmesi maliyetlerine uygulanır. Bu web mağazası aracılığıyla yapılan siparişler, Avrupa Birliği ülkelerine teslim edilir. Avrupa Birliği dışındaki siparişler için lütfen bizimle contact@glamdress.be adresi veya iletişim formu üzerinden iletişime geçiniz. Ürünlerin AB dışında teslim edilmesi veya sipariş edilmesi durumunda gümrük vergilerine tabi olabilir. Bu vergiler alıcının sorumluluğundadır ve satış ve gönderim maliyetlerine dahil değildir. Herhangi bir görünür hasar ve/veya bir ürünün kalite eksikliği veya teslimatta diğer herhangi bir eksiklik, Müşteri tarafından derhal GLAMDRESS'e bildirilmelidir. Kayıp veya hasar riski, Müşteri'nin (veya Müşteri tarafından belirlenen, ancak taşıyıcı olmayan üçüncü tarafın) ürünleri fiziksel olarak teslim aldığı anda Müşteri'ye geçer. Ancak, taşıyıcıya teslim edilmişse ve bu seçim GLAMDRESS tarafından sunulmamışsa, risk taşıyıcıya teslim edildiği anda Müşteri'ye geçer. Madde 6: Mülkiyet Şartı Teslim edilen ürünler, Müşteri tarafından tamamen ödenene kadar GLAMDRESS'in münhasır mülkiyetinde kalır. Müşteri, gerektiğinde GLAMDRESS'in mülkiyet şartını, örneğin tam olarak ödenmemiş ürünlere haciz koyabilecek herkese bildirmeyi taahhüt eder. Madde 7: Cayma Hakkı Bu maddenin hükümleri yalnızca GLAMDRESS'ten online olarak ürün satın alan tüketici sıfatındaki Müşteriler için geçerlidir. Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 7 takvim günü içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, aşağıdaki tarihlerden itibaren 7 takvim günü sonra sona erer: a) Satış sözleşmeleri için: "Müşterinin veya Müşteri tarafından belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünü fiziksel olarak teslim aldığı gün."; b) Müşterinin aynı siparişte ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürün sipariş ettiği sözleşmeler için: "Müşterinin veya Müşteri tarafından belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin son ürünü fiziksel olarak teslim aldığı gün."; c) Bir ürünün çeşitli gönderiler veya parçalar halinde teslim edildiği sözleşmeler için: "Müşterinin veya Müşteri tarafından belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin son gönderiyi veya son parçayı fiziksel olarak teslim aldığı gün.". Cayma hakkını kullanmak için Müşteri, GLAMDRESS'i (HARIKA BV, merkez ofisi 1930 Zaventem, Watertorenlaan 98'de bulunan) yazılı olarak (posta veya e-posta yoluyla) açık bir beyanla sözleşmeyi feshetme kararından haberdar etmelidir. Müşteri, bu amaçla sağlanan formu kullanabilir, ancak bu zorunlu değildir. Müşteri, cayma hakkını kullanmak için model formu veya başka bir açık beyanı da web sitemiz üzerinden elektronik olarak doldurup gönderebilir. Müşteri bu seçeneği kullanırsa, GLAMDRESS bu cayma bildiriminin alındığını derhal kalıcı bir veri taşıyıcısı (örneğin, e-posta) ile Müşteriye teyit edecektir. Cayma süresine uymak için, Müşteri cayma hakkını kullanma bildirimini, cayma süresi dolmadan göndermelidir. Müşteri, ürünleri derhal, ancak her halükarda sözleşmeyi feshetme kararını GLAMDRESS'e bildirdiği günden itibaren 7 takvim günü içinde geri göndermeli veya HARIKA BV'ye (merkez ofisi 1930 Zaventem, Watertorenlaan 98'de bulunan) teslim etmelidir. Müşteri, ürünleri 7 takvim günü süresi dolmadan geri gönderirse, zamanında göndermiş sayılır. Ürünleri geri gönderme masrafları Müşteri tarafından karşılanacaktır. Müşteriden, tüm aksesuarları ve kullanım talimatları ile birlikte, ürünleri orijinal durumu ve ambalajında geri göndermesi istenir. İade edilen ürün bir şekilde değer kaybetmişse, GLAMDRESS, ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olandan daha fazla kullanımından kaynaklanan her türlü değer kaybı için Müşteriyi sorumlu tutma ve tazminat talep etme hakkını saklı tutar. İade edilen tüm ürünler dikkatlice incelenecektir. Burada temel ilke, tüketicinin ürünü bir mağazada yapabileceği gibi incelemesi gerektiğidir. İade edilen ürünler denenebilir, ancak kullanılmamalıdır. Bir ürün Müşterinin kullanımı nedeniyle değer kaybına uğradığında, bu bedel Müşteriden tahsil edilecektir. Müşteri sözleşmeyi feshederse, GLAMDRESS, Müşterinin sözleşmeyi feshetme kararından haberdar edilmesinden itibaren en geç 7 takvim günü içinde, teslimat ve iade masrafları hariç olmak üzere, o ana kadar Müşteriden aldığı tüm ödemeleri geri ödeyecektir. Geri ödemeler, kupon veya ürün değişimi şeklinde yapılacaktır. Satış sözleşmelerinde, GLAMDRESS tüm ürünleri geri alana kadar geri ödemeyi bekleyebilir. Müşterinin, GLAMDRESS'in sunduğu en ucuz standart teslimattan farklı bir teslimat yöntemi seçmesinden kaynaklanan ek masraflar geri ödenmez. Müşteri aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz: Fiyatı, GLAMDRESS'in kontrolü dışında, finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan ve cayma süresi içinde değişebilecek ürün veya hizmetlerin teslimi veya sağlanması; Müşterinin talepleri doğrultusunda üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan, özellikle de özel üretim ürünlerin teslimi; Açık artırma yoluyla yapılan anlaşmalar; Alım sırasında açıkça indirimli olan ve bu nedenle indirimle sunulan ürünler Giyilmiş, yıkanmış veya etiketleri çıkarılmış ürünler; Mağazada denenmiş ve satın alınmış ürünler. Madde 8: Kuponlarının Kullanımı Satıcı tarafından promosyonlar veya iadeler kapsamında verilen kuponları (bundan sonra "Kuponlar" olarak anılacaktır), yalnızca Satıcının online mağazasında ve belirtilen süre zarfında kullanılabilir. Bu kuponlar bir yıl geçerlidir. Müşteri tarafından satın alınamazlar. Bireysel ürünler, kupon kampanyasından hariç tutulabilir, bu sınırlama kuponun içeriğinden kaynaklanıyorsa. Kuponlar, yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan kullanmak mümkün değildir. Her siparişte yalnızca bir kupon kullanılabilir. Ürün değeri en az kuponun tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye Satıcı tarafından geri ödenmez. Kuponun değeri siparişi karşılamak için yeterli değilse, farkı kapatmak için Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir. Kuponun bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz getirmez. Müşteri, yasal cayma hakkı kapsamında tamamen veya kısmen hediye kuponuyla ödenmiş ürünleri iade ederse, hediye kuponu geri ödenmez. Madde 9: Garanti Eski Medeni Kanun’un 1649quater maddesi uyarınca, tüketicinin yasal hakları vardır. Bu yasal garanti, ilk sahibine teslim tarihinden itibaren iki yıl geçerlidir. Herhangi bir ticari garanti, bu hakları etkilemez. Garantiden yararlanmak için Müşteri bir satın alma belgesi sunabilmelidir. Müşterilere ürünün orijinal ambalajını saklamaları tavsiye edilir. Online olarak satın alınan ve Müşterinin adresine teslim edilen ürünler için, Müşteri Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeli ve ürünü GLAMDRESS'e geri göndermelidir. Bir kusurun tespiti durumunda, Müşteri GLAMDRESS’i en kısa sürede bilgilendirmelidir. Her durumda, her kusur Müşteri tarafından tespit edildikten sonra 2 hafta içinde bildirilmelidir. Aksi takdirde, onarım veya değiştirme hakkı sona erer. Garanti, hiçbir zaman aşınma, yıkama ve kurutma hataları, kazalar, ihmal, düşme, ürünün tasarlandığı amaca aykırı kullanımı, kullanım talimatlarına veya kılavuzuna uyulmaması, üründe yapılan değişiklikler veya ayarlamalar, sert kullanım, kötü bakım veya her türlü anormal veya yanlış kullanım sonucunda oluşan kusurlar için geçerli değildir. Madde 10: Müşteri Hizmetleri GLAMDRESS Müşteri Hizmetleri, contact@glamdress.be e-posta adresi üzerinden veya HARIKA BV, 1930 Zaventem, Watertorenlaan 98 adresine postayla ulaşılabilir. Olası şikayetler her zaman yazılı olarak yapılmalıdır. Madde 11: Ödememe Durumunda Yaptırımlar Açıkça yazılı olarak başka bir anlaşma yapılmadıkça, fatura peşin olarak ödenmelidir. Fiyatın tamamının veya bir kısmının ödenmemesi durumunda, Ekonomik Hukuk Kitabı'nın XIX. Kitap hükümleri uygulanacak ve satıcı, müşteriye borçlu olduğu miktarı ödemesi için 14 takvim günü içinde ücretsiz bir hatırlatma gönderecektir. Müşteri bu süre içinde ödeme yapmazsa, açık bakiye, 2 Ağustos 2002 tarihli ticari işlemlerde ödeme gecikmelerine karşı mücadele kanununun 5. maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen referans faiz oranına sekiz puan eklenerek hesaplanan yıllık faiz oranı ve müşteriye gönderilen ücretsiz hatırlatma gününü takip eden takvim gününden itibaren hesaplanan sabit bir tazminat ile artırılacaktır. a) Borç bakiyesi 150 euro veya daha az ise 20 euro; b) Borç bakiyesi 150,01 ile 500 euro arasında ise, 30 euro artı 150,01 ile 500 euro arasındaki tutarın %10'u; c) Borç bakiyesi 500 eurodan fazla ise, 65 euro artı 500 euro üzerindeki tutarın %5'i, maksimum 2000 euroya kadar. Yukarıdakiler saklı kalmak kaydıyla, GLAMDRESS, tamamen ödenmemiş olan makaleleri geri alma hakkını saklı tutar. Müşteri-tüketicinin geç ödeme yapması durumunda faiz ve/veya tazminat talep edilmesine ilişkin özel şartlar geçerlidir. Bu nedenle, bazı durumlarda yukarıdaki madde daha da değiştirilebilir. Madde 12: Gizlilik Veri sorumlusu, HARIKA BV, Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ni ve 30 Temmuz 2018 tarihli Belçika Gizlilik Yasası'nı dikkate almaktadır. Tarafınızca sağlanan kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanılacaktır: yapılan sözleşmenin ifası, siparişin işlenmesi, bültenlerin gönderilmesi, reklam ve/veya pazarlama amaçları. Hukuki dayanaklar şunlardır: sözleşmenin ifası, onay, yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve şirketin meşru menfaati. Kişisel verilerinize erişme ve bunları düzeltme, tamamlama veya silme hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca, GDPR'de belirtilen bazı durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine, verilerinizi işlememiz için zorunlu nedenlerimizden daha ağır basan ciddi ve meşru nedenleriniz varsa, itiraz edebilirsiniz. HARIKA BV'ye, 1930 Zaventem, Watertorenlaan 98, contact@glamdress.be adresine yazılı, tarihli ve imzalı bir başvuru ile dijital ve okunabilir formatta kişisel verilerinizi ücretsiz olarak talep edebilir ve/veya diğer sorumlulara aktarılmasını sağlayabilirsiniz. İşlememiz önceden verdiğiniz rızaya dayandığı sürece, bu rızayı geri çekme hakkınız bulunmaktadır. Verilerin doğrudan pazarlama için kullanılması durumunda: Verilerinizin doğrudan pazarlama için kullanılmasına ücretsiz olarak itiraz edebilir ve bunun için herhangi bir neden belirtmek zorunda değilsiniz. Haklarınızı kullanmak için 1930 Zaventem, Watertorenlaan 98 adresinde bulunan HARIKA BV'ye ve contact@glamdress.be adresine başvurabilirsiniz. Verilerinizi gizli bilgi olarak değerlendirir ve bunları üçüncü şahıslara aktarmayacağız, kiralamayacağız veya satmayacağız. Madde 13: Çerez Kullanımı Web Sitemiz, çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır. Bu, Web Sitemizi ziyaret ettiğinizde size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamıza ve Web Sitemizi optimize etmemize yardımcı olur. Önceden onayınız olmadan, yalnızca Web Sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan tamamen işlevsel çerezleri yerleştiririz. Diğer tüm çerezler için önce izninizi isteriz. Web sitemizi ilk ziyaretinizde, çerezlerimizi kabul etmeniz istenir. Daha sonra tercihlerinizi her zaman kendiniz yönetebilirsiniz. İnternet tarayıcınızı, çerezlerin kabul edilmemesi, bir çerez yüklendiğinde uyarı almanız veya çerezlerin sabit diskinizden silinmesi için ayarlayabilirsiniz. Bunu tarayıcınızın ayarları (yardım fonksiyonu aracılığıyla) üzerinden yapabilirsiniz. Ancak, bu durumda belirli grafik öğelerin doğru görüntülenmeyebileceğini veya belirli uygulamaları kullanamayabileceğinizi unutmayın. Madde 14: Geçerliliğin Etkilenmemesi - Feragat Edilmemesi Bu Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz, yasadışı veya hükümsüz ilan edilirse, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini, yasallığını ve uygulanabilirliğini hiçbir şekilde etkilemeyecektir. GLAMDRESS’in bu Koşullarda belirtilen haklardan herhangi birini herhangi bir zamanda uygulamaması veya bu haklardan herhangi birini kullanmaması, hiçbir şekilde bu hükümden feragat olarak kabul edilmeyecek ve bu hakların geçerliliğini hiçbir şekilde etkilemeyecektir. Madde 15: Koşulların Değiştirilmesi Bu Koşullar, açıkça atıfta bulunulan diğer koşullar ve GLAMDRESS'in genel satış koşulları ile tamamlanır. Çelişki durumunda, işbu Koşullar önceliklidir. Madde 16: Kanıt Müşteri, elektronik iletişimlerin ve yedeklemelerin delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Madde 17: Uygulanabilir Hukuk – Anlaşmazlıklar Uygulanabilir hukuk açısından uluslararası özel hukuk hükümleri hariç olmak üzere, Belçika hukuku geçerlidir. Yargısal anlaşmazlıklarda Tüketicinin ikamet yerindeki mahkemeler yetkilidir. Tüketici ayrıca ODR platformuna (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) başvurabilir.